T. L. P. Phạm và T. H. Phạm, “Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh”, TCKH ĐHSP TPHCM TPHCM, vol 16, số p.h 4, tr 101, tháng 9 2019.