T. L. P. Pham, “Tổng quan tài liệu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên từ quan điểm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, TCKH ĐHSP TPHCM TPHCM, vol 15, số p.h 7, tr 99, tháng 9 2019.