Đinh , Thùy Trâm. “Tìm hiểu các Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ giáo dục”. Tạp Chí Khoa học Trường Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh, vol 14, số p.h 4, Tháng Chín 2019, tr 53, doi:10.54607/hcmue.js.14.4.2140(2017).