PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỰC TẾ ẢO: BỐI CẢNH, VAI TRÒ VÀ TRIỂN VỌNG KHAI THÁC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm khám phá bối cảnh khai thác du lịch thực tế ảo tại Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), phân tích nhận thức của doanh nghiệp du lịch về vai trò, triển vọng khai thác công nghệ này. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi thông qua kĩ thuật chọn mẫu thuận tiện với 260 đại diện doanh nghiệp du lịch tại TPHCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các hình thức khai thác du lịch thực tế ảo cơ bản đã xuất hiện tại TPHCM nhưng còn rất hạn chế dù có nhiều chính sách hỗ trợ. Trong khi đó, du lịch thực tế ảo được doanh nghiệp đánh giá cao về khả năng hỗ trợ quảng bá điểm đến và nâng cao trải nghiệm cho du khách, nhưng vẫn chưa được xem là một công cụ cải thiện hiệu quả kinh doanh rõ rệt. Bên cạnh đó, du lịch thực tế ảo được khai thác như một giải pháp tạm thời trong những tình huống đặc biệt và hỗ trợ cho ngành du lịch. Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số khuyến nghị được đề xuất nhằm thúc đẩy khai thác du lịch thực tế ảo, bao gồm nâng cao nhận thức doanh nghiệp, đầu tư phát triển công nghệ và nội dung số, xây dựng chính sách hỗ trợ từ cơ quan quản lí và nghiên cứu hành vi khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm.
Từ khóa
chuyển đổi số, Thành phố Hồ Chí Minh, du lịch thông minh, doanh nghiệp du lịch, công nghệ thực tế ảo, du lịch thực tế ảo
Chi tiết bài viết
Tài liệu tham khảo
Beck, J., Rainoldi, M., & Egger, R. (2019). Virtual reality in tourism: a state-of-the-art review. Tourism Review, 74(3), 586-612. https://doi.org/10.1108/TR-03-2017-0049
Chen, J., Wu, X., & Wai Lai, I. K. (2023). A systematic literature review of virtual technology in hospitality and tourism (2013-2022). SAGE Open, 13(3). https://doi.org/10.1177/21582440231193297
De Pace, F., Manuri, F., Sanna, A., & Zappia, D. (2019). Virtual and augmented reality interfaces in shared game environments: A novel approach. Lecture Notes of the Institute for Computer Sciences, Social-Informatics and Telecommunications Engineering, LNICST, 273, 137-147. https://doi.org/10.1007/978-3-030-16447-8_14
Guttentag, D. A. (2010). Virtual reality: Applications and implications for tourism. Tourism Management, 31(5), 637-651. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.07.003
Ho, X. H., Le, N. H., & Le, T. H. D. (2020). Vai trò của thực tế ảo trong quảng cáo du lịch: Một cách tiếp cận từ mô hình SOR [The role of virtual reality in tourism advertising: An approach from the SOR model]. Journal of Asian Business and Economic Studies, 1(2020), 48-74. http://www.emeraldgrouppublishing.com/services/publishing/jabes/index.htm
Huang, Y. C., Backman, S. J., Backman, K. F., & Moore, D. W. (2013). Exploring user acceptance of 3D virtual worlds in travel and tourism marketing. Tourism Management, 36, 490-501. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2012.09.009
Huynh, V. T., & Nguyen, T. H. N. (2021). Ứng dụng công nghệ thực tế ảo trong phát triển du lịch Phú Yên [Applying virtual reality technology in tourism development in Phu Yen]. Industry and Trade Magazine, 13, 383-390.
Kim, M. J., & Hall, C. M. (2019). A hedonic motivation model in virtual reality tourism: Comparing visitors and non-visitors. International Journal of Information Management, 46, 236-249. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.11.016
Leung, W. K. S., Cheung, M. L., Chang, M. K., Shi, S., Tse, S. Y., & Yusrini, L. (2022). The role of virtual reality interactivity in building tourists’ memorable experiences and post-adoption intentions in the COVID-19 era. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 13(3), 449-481. https://doi.org/10.1108/JHTT-03-2021-0088
Mura, P., Tavakoli, R., & Pahlevan Sharif, S. (2016). ‘Authentic but not too much’: exploring perceptions of authenticity of virtual tourism. Information Technology & Tourism, 17(2), 145-159. https://doi.org/10.1007/S40558-016-0059-Y
Musil, S., & Pigel, G. (1994). Can tourism be replaced by virtual reality technology? In: Schertler, W., Schmid, B., Tjoa, A.M., & Werthner, H. (eds) Information and Communications Technologies in Tourism. Springer, 87-94. https://doi.org/10.1007/978-3-7091-9343-3_14
Neuhofer, B., & Buhalis, D. (2021). Experience design in the smart tourism destination. In Routledge Handbook of the Tourist Experience, p.14. https://doi.org/10.4324/9781003219866-50
Nguyen, T. M. X. (2023). Nghiên cứu tính năng công nghệ VR, giá trị trải nghiệm, sự hài lòng đến ý định du lịch thực tế của người dùng trong xu hướng chuyển đổi từ du lịch truyền thống sang du lịch thực tế ảo 360° [This study examines the features of VR technology, experiential value, satisfaction, and the actual travel intentions of users in the trend of shifting from traditional tourism to 360° virtual reality tourism]. [Master’s thesis, University of Economics Ho Chi Minh City]. https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/69064
Nicolaides, A. (2014). Authenticity and the tourist’s search for Being. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 3(1), 1-11. https://uir.unisa.ac.za/handle/10500/20260
Sussmann, S., & Vanhegan, H. (2000). Virtual reality and the tourism product substitution or complement? Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS), 1077-1083. https://aisel.aisnet.org/ecis2000/117/
Tran, T., & Nguyen, T. V. H. (2025). Technology readiness and technology acceptance in virtual reality tourism: An integration of TOE and TAM frameworks. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, 19(1), 102-125.
Tran, T. (2025). Virtual reality tourism application: Insights from tourism enterprises. Critical Journal of Social Sciences, 1(1), 90-103. https://doi.org/10.5000/KSQASM28
Tussyadiah, I. P., Wang, D., Jung, T. H., & tom Dieck, M. C. (2018). Virtual reality, presence, and attitude change: Empirical evidence from tourism. Tourism Management, 66, 140-154. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.12.003
Verma, S., Warrier, L., Bolia, B., & Mehta, S. (2022). Past, present, and future of virtual tourism-a literature review. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2), 100085. https://doi.org/10.1016/J.JJIMEI.2022.100085
Williams, P., & Hobson, J. P. (1995). Virtual reality and tourism: fact or fantasy? Tourism Management, 16(6), 423-427. https://doi.org/10.1016/0261-5177(95)00050-X
Zhao, J., Ordóñez de Pablos, P., & Tenysson, R. (2011). Virtual tourism: Functions, profit modes and practices in China. In M. Lytras, P. Ordóñez de Pablos, E. Damiani, & L. Diaz (Eds.), Digital Culture and E-Tourism: Technologies, Applications and Management Approaches, 204-214. IGI Global Scientific Publishing. https://doi.org/10.4018/978-1-61520-867-8.ch014