ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUY TRÌNH TỔ CHỨC ĐÀO TẠO THẠC SĨ THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Nghiên cứu đánh giá hệ thống quy trình đào tạo thạc sĩ tại Trường Đại học Sư phạm TP.HCM theo tiếp cận bảo đảm chất lượng bên trong (IQA). Sử dụng phương pháp khảo sát với dữ liệu từ 866 học viên và 50 cán bộ quản lý cấp khoa, giảng viên, kết quả nghiên cứu cho thấy, các quy trình đầu vào và đầu ra được chuẩn hóa và vận hành hiệu quả, trong khi các quy trình thực hiện trong quá trình đào tạo còn tồn tại một số hạn chế về theo dõi tiến độ, xử lý học vụ và phối hợp liên đơn vị. Hiệu quả hệ thống chịu ảnh hưởng đáng kể bởi hạ tầng công nghệ và cơ chế phối hợp. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, chất lượng của hệ thống không chỉ nằm ở thiết kế quy trình mà còn ở cách các quy trình được phối hợp và vận hành trong thực tế. Nghiên cứu cũng đề xuất các định hướng cải tiến về tối ưu hóa quy trình, chuyển đổi số và tăng cường phối hợp nội bộ.
Từ khóa
bảo đảm chất lượng bên trong, quản trị quy trình, đào tạo thạc sĩ
Chi tiết bài viết
Tài liệu tham khảo
Camilleri, M. A. (2021). Using the balanced scorecard as a performance management tool in higher Education. Management in Education, 35(1), 10–21.
https://doi.org/10.1177/0892020620921412
Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of business process management. Springer.
Gabalán-Coello, J., & Vásquez-Rizo, F. E. (2026). International accreditation of higher education institutions based on information management processes. Journal of Latinos and Education, 25(1), 2–23. https://doi.org/10.1080/15348431.2025.2484271
Guil Gorostidi, S. C., & Rubio-Arostegui, J. A. (2026). Quality management in higher education from the perspective of institutional isomorphism: A scoping review. Frontiers in Education, 10 (1720224), 1-15. https://doi.org/10.3389/feduc.2025.1720224
Harvey, L., & Williams, J. (2010). Fifteen years of quality in higher education. Quality in Higher Education, 16(1), 3–36. https://doi.org/10.1080/13538321003679457
Martin, M. (Ed.). (2018). Internal quality assurance: Enhancing higher education quality and graduate employability. UNESCO-International Institute for Educational Planning.
National Assembly of the Socialist Republic of Vietnam. (2025). Luật Giáo dục đại học số 125/2025/QH15 ngày 10/12/2025 [Law on Higher Education No. 125/2025/QH15].
Nguyen, Q. T., & Hoang, M. T. (2025). Hướng tới mô hình thống nhất về bảo đảm chất lượng bên trong cho giáo dục đại học Việt Nam [Towards a unified framework for internal quality assurance in Vietnamese higher education]. Vietnam Journal of Educational Sciences, 21(S2), 1–9.
Nguyễn, T. C. (2026). Quản trị bảo đảm chất lượng bên trong theo AUN-QA: Mô hình, bộ công cụ và nghiên cứu trường hợp tại Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [Internal quality assurance management under the AUN-QA framework: a model, toolkit and a case study at Vietnam National University Ho Chi Minh City]. Journal Of Educational Management Science, 01(50), 131–138
Renna, P., & Izzo, C. (2018). Using business process management simulation to support continuous improvements in higher education management system. International Journal of Management in Education, 12(4), 315–331. https://doi.org/10.1504/IJMIE.2018.095127
Seyfried, M., & Reith, F. (2019). The seven deadly sins of quality management: Trade-offs and implications for further research. Quality in Higher Education, 25(3), 289–303. https://doi.org/10.1080/13538322.2019.1683943
Stensaker, B., Langfeldt, L., Harvey, L., Huisman, J., & Westerheijden, D. F. (2011). An in-depth study of the impact of external quality assurance. Assessment & Evaluation in Higher Education, 36(4), 465–478. https://doi.org/10.1080/02602930903432074